GIMI Chiamate Call Center
🚀 Un sistema intelligente per call center, gestionali e tecnici
🔹 Più efficienza – Meno tempo perso, più interventi risolti
🔹 Più automazione – Meno gestione manuale, più fluidità operativa
🔹 Più affidabilità – Un servizio cloud sempre connesso
Dall’emergenza alla soluzione in pochi click!
🌐 GimiWebService (Cloud)
📞 Integrazione scalabile con i call center e con possibilità di recupero o inserimento delle chiamate
✅ Gestione delle voci di chiamata per uno smistamento più efficiente
✅ Possibilità di assegnare direttamente un tecnico alla chiamata per la gestione diretta degli interventi e delle reperibilità
✅ Accesso immediato ai dati da parte dei call center per controllare lo stato delle chiamate con possibilità di filtrare i risultati
GimiService (On-Premise)
🔄 Automazione e ottimizzazione delle assegnazioni
✅ Sincronizzazione in tempo reale tra il gestionale Gimi e il servizio in cloud
✅ Differenziazione delle chiamate: solo le voci rilevanti vengono inviate ai tecnici
✅ Assegnazione automatica del tecnico in base all’impianto e al calendario presenze/assenze
✅ Ricezione e sincronizzazione delle notifiche✅ Differenziazione delle chiamate: solo le voci rilevanti vengono inviate ai tecnici
✅ Assegnazione automatica del tecnico in base all’impianto e al calendario presenze/assenze
🏗️ Supporto per tecnici ascensoristi
✅ Supervisione degli interventi tramite la gestione delle chiamate
✅ Notifiche automatiche delle nuove chiamate ai tecnici sul campo
